Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent la relation entre l’utilisateur et le site.

Elles encadrent :

• L’accès au site

• La consultation des produits

• La passation des commandes

• L’utilisation des services proposés

En confirmant une commande, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté l’ensemble des documents contractuels publiés sur le site.

2. Compte utilisateur et responsabilité

La création d’un compte permet d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires et de faciliter la gestion des commandes.

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour

• Maintenir la confidentialité de ses identifiants

Toutes les actions réalisées via le compte sont réputées effectuées par l’utilisateur.

Toute erreur dans les informations fournies, notamment adresse ou coordonnées inexactes entraînant des retards ou difficultés de livraison, demeure à la charge de l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont décrits selon leurs caractéristiques principales, matériaux et dimensions.

• Les images ont une valeur illustrative

• De légères différences peuvent exister avec le produit réel

La disponibilité dépend de l’état des stocks.

Les prix sont exprimés en euro (EUR) et incluent les taxes applicables en France.

En cas d’erreur manifeste de prix, l’utilisateur sera contacté avant le traitement de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes peuvent être réglées via des moyens de paiement sécurisés.

Les cartes acceptées sont :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Les paiements sont traités via des circuits conformes aux standards de sécurité applicables.

5. Livraison

Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

• Les expéditions sont confiées à des transporteurs partenaires sélectionnés par la boutique.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’annulation est possible dans un délai maximum de 72 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Si les conditions sont respectées :

• Un remboursement intégral sera effectué

• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Un retour ou un échange peut être demandé dans un délai de 25 jours après réception de la commande.

En cas de demande d’échange, le client devra retourner l’article concerné conformément au processus de retour. Après réception et validation du produit retourné, un nouvel article pourra être expédié, sous réserve de disponibilité.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine

• Non utilisés

• Complets avec tous les accessoires

• Dans leur emballage d’origine

Le remboursement est traité après réception et vérification du produit retourné, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais d’apparition des fonds dépendent exclusivement des procédures internes de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD applicable en France.

L’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retrait du consentement

Les données sont protégées par des mesures de sécurité appropriées et accessibles uniquement aux personnes autorisées.

9. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises à la législation applicable en France.

En cas de litige :

• Une solution amiable sera recherchée en priorité

• À défaut, le litige sera traité conformément aux dispositions légales en vigueur

10. Contact

Adresse : 1-8-7-521 HIGASHIMONZEN LAXE KAWASAKI HIGASHIMONZEN KAWASAKI-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA JAPAN
Email : techsupport@pineuphaus.com
Téléphone : +81 (708) 928 57 45
Horaires de service : Du lundi au vendredi, 08h00 – 16h00
Zone de livraison : France