Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

L’annulation d’une commande est autorisée uniquement dans des conditions précises afin d’assurer une gestion cohérente des commandes par la boutique.

Le client peut demander l’annulation dans un délai maximum de 72 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Si ces conditions sont remplies :

• Un remboursement intégral sera effectué

• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.

2. Procédure d’annulation

Toute demande d’annulation doit être adressée au service client par e-mail.

Afin de permettre l’identification correcte de la commande, le client doit fournir :

• Le numéro de commande

• Les coordonnées utilisées lors de l’achat

Après réception et vérification des informations transmises, la demande sera traitée dans les meilleurs délais.

3. Traitement du remboursement

Une fois la demande d’annulation approuvée, le remboursement sera initié immédiatement.

Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le montant sera recrédité via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Les délais d’apparition effective des fonds peuvent varier selon les procédures internes de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement du client.

4. Responsabilités et limitations

Les conditions d’annulation sont établies afin de garantir un traitement équitable et techniquement réalisable des commandes par la boutique.

Une commande déjà expédiée ne peut pas être interceptée durant le processus logistique.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou empêchements causés par :

• Des cas de force majeure

• Des circonstances externes indépendantes de la gestion du site

• Des perturbations affectant le réseau logistique

5. Contact

Adresse : 1-8-7-521 HIGASHIMONZEN LAXE KAWASAKI HIGASHIMONZEN KAWASAKI-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA JAPAN
Email : techsupport@pineuphaus.com
Téléphone : +81 (708) 928 57 45
Horaires de service : Du lundi au vendredi, 08h00 – 16h00
Zone de livraison : France