Contactez-nous

1. Modalités de contact

Le service d’assistance est disponible pour accompagner les utilisateurs concernant :

• Les produits

• Les commandes

• Les demandes d’informations générales

Le contact par e-mail est le canal recommandé afin de garantir une communication claire et un traitement organisé des demandes.

Pour faciliter le traitement, il est conseillé d’indiquer dans l’e-mail :

• L’objet de la demande

• Le numéro de commande le cas échéant

2. Horaires d’assistance

Les demandes sont traitées exclusivement durant les horaires de service indiqués.

• Les messages reçus en dehors des horaires seront pris en charge à partir du premier jour ouvrable suivant

• Les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes

3. Adresse postale

Pour l’envoi de documents ou communications nécessitant un courrier postal, l’adresse indiquée dans la section contact peut être utilisée.

Il est recommandé d’inclure :

• Les informations complètes du demandeur

• Les références nécessaires à l’identification

4. Zone de service

Les services proposés via le site sont accessibles sur l’ensemble du territoire français.

Les demandes relatives :

• À la livraison

• Au statut des commandes

• À l’assistance

peuvent être adressées au service client afin d’obtenir un accompagnement approprié.

5. Informations complémentaires

Afin d’assurer un traitement efficace des demandes :

• Il est conseillé de fournir des informations détaillées, notamment le numéro de commande pour les demandes liées à une commande en cours

• L’e-mail reste le canal le plus adapté pour transmettre des documents ou des explications détaillées

• Toutes les demandes sont traitées conformément aux politiques publiées sur le site

6. Contact

Adresse : 1-8-7-521 HIGASHIMONZEN LAXE KAWASAKI HIGASHIMONZEN KAWASAKI-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA JAPAN
Email : techsupport@pineuphaus.com
Téléphone : +81 (708) 928 57 45
Horaires de service : Du lundi au vendredi, 08h00 – 16h00
Zone de livraison : France